Perguntas Frequentes


A Mustache Camisetas possui loja física?

Não. Somos uma loja virtual e não temos pontos de venda físico.


Como posso acompanhar o status de entrega de um pedido?

Após a aprovação do pedido você irá receber um e-mail com a data prevista de envio da encomenda. Assim que o produto for enviado encaminharemos um código de rastreamento. Para acompanhar a entrega basta ir na área do usuário e selecionar a opção "Rastreio Rápido", uma janela irá abrir e o código poderá ser digitado para rastreio. Ou se preferir poderá acompanhar diretamente no site dos correios clicando aqui.


Não recebi meu pedido, o que devo fazer?

Todas as nossas encomendas são enviadas via correios, que tem como procedimento realizar 03 (três) tentativas de entrega quando não for possível encontrar algum responsável na residência para receber o produto. Não obtendo sucesso a encomenda será enviada para a agência dos correios mais próxima e poderá ser retirada pelo destinatário no prazo de 07 (sete) dias corridos com o RG e o número de rastreamento. Na impossibilidade de comparecer a agência é necessário fazer uma autorização para que outra pessoa retire em seu nome, o responsável deverá levar junto com a autorização um documento com foto do destinatário e o código de rastreamento. Você encontra o modelo de autorização clicando aqui. Para saber se sua encomenda foi encaminhada para uma agência dos correios basta acompanhar o rastreamento, o endereço para qual o produto for encaminhado será notificado por lá. 


Como faço para retirar minha encomenda no metrô?

Ao finalizar o pedido você deverá selecionar a opção de frete "Retirar nas estações da linha 4 amarela". Após confirmação da compra entraremos em contato para agendar o horário de retirada nas estações da linha 4 amarela em São Paulo capital.


Posso retirar em outra estação que não seja da linha amarela?

Não. As estações que temos acesso são somente as da linha amarela, por esse motivo não entregamos em outras linhas.


Em quanto tempo minha encomenda será enviada?

Na Mustache não temos estoque, então cada pedido realizado é produzido após sua compra. São 3 dias úteis para produção + 1 dia útil para empacotar e colocar nos correios.

O prazo de entrega é definido pelos correios de acordo com a modalidade escolhida na hora de fechar o pedido, PAC (econômico) ou SEDEX. Para quem mora em SP capital é possível retirar nas Estações Faria Lima ou Fradique Coutinho da linha amarela.


Não moro em São Paulo, consigo retirar pessoalmente?

Nosso escritório e sede estão localizados em São Paulo capital, por esse motivo não é possível retirar pessoalmente em outras cidades/estados. Porém enviamos via correios para todo o Brasil.


Como posso ter certeza de que o tamanho da camiseta ficará bom em mim?

Nós disponibilizamos na página de produto um link para nosso guia de medidas, essas informações estão disponíveis também na descrição de cada produto. As medidas correspondem ao tamanho de altura e largura da peça aberta. Você pode comparar o tamanho com alguma peça que já possua.


Quais são as medidas dos blusões e moletons?

Os blusões e moletons possuem as mesmas medidas de altura e largura das camisetas. Confira a tabela aqui.


Quais são as formas de pagamento?

As compras podem ser realizadas através de pagamento com cartão de crédito (American Express, Hipercard, Mastercard, Visa, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco) ou boleto bancário.


Quanto tempo demora para aprovar o pagamento?

Os pagamentos realizados com cartão de crédito geralmente são aprovados em alguns minutos (exceto quando a administradora do cartão indique saldo insuficiente para compra), para as compras feitas via boleto bancário pode levar até 03 (três) dias úteis. Caso o pagamento do boleto não seja realizado em até 04 (quatro) dias úteis a compra é cancelada automaticamente.


Por que a Mustache não trabalha com estoque?

Somos uma loja nova e pequena no mercado e ainda não temos como manter um estoque de produtos. 


Qual o material dos produtos?

Nossas camisetas e baby looks são 100% algodão fio penteado 30.1, com excessão da cor mecla que possui 88% de algodão e 12% de poliéster. Como todas as camisetas de algodão elas podem encolher um pouco após a lavagem. Caso opte por comprar baby look vale a pena considerar um número acima do que costuma vestir. Os blusões e moletons possuem 50% algodão e 50% poliéster na composição. Nossas estampas são feitas em filme de recorte e impressão digital. Para saber como cuidar da sua camiseta e/ou moletom e fazer ele durar mais clique aqui.


A Mustache possui produtos para revenda?

Não, trabalhamos somente com a compra de produtos para uso pessoal em nossa loja virtual.

 

Sobre a loja

A proposta da Mustache Camisetas é conectar histórias. Nosso principal produto são lembranças e não camisetas. Aquela banda que marcou a adolescência, um filme que provoca nostalgia, um personagem que mais me identifico. São camisetas com significado. Valorizamos o que tem valor para nossos clientes. Isso é amor estampado no peito.

Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Mustache Camisetas - CPF: 395.464.398-78 © Todos os direitos reservados. 2019